Pandemi dan segala sesuatu yang terkait dengannya mengejutkan banyak pemilik bisnis dan, lebih buruk lagi, menyebabkan beberapa bisnis gulung tikar. Yelp melaporkan bahwa penutupan bisnis permanen telah mencapai 97.966, mewakili 60% dari bisnis tertutup yang tidak akan dibuka kembali. Bayangkan menginvestasikan begitu banyak ke dalam suatu entitas, dan karena beberapa virus, segalanya mulai melambat, sampai akhirnya bangkrut.
Setiap hari, inovasi diciptakan yang menyederhanakan proses pembelian untuk pelanggan Anda. Jika bisnis Anda tidak melakukan sesuatu yang baru dan membuat hidup lebih mudah bagi pelanggan Anda, Anda mungkin berisiko kehilangan pelanggan karena orang yang mau melakukannya. Steve Jobs berkata, “Inovasi membedakan antara seorang pemimpin dan seorang pengikut.” Artinya, jika Anda ingin menjadi pemimpin di industri atau niche Anda, Anda harus berinovasi. Ini melintasi pemasaran, pengiriman produk, retensi pelanggan, dll.
1. Tetap di benak pelanggan Anda
Pemasaran sangat penting untuk bisnis apa pun. Bisnis yang bertahan hingga tahun 2020 adalah bisnis yang tetap ada di benak pelanggan mereka. Jika masih ada lockdown pada tahun 2021, hal itu dapat menyebabkan bisnis Anda tidak beroperasi secara normal, sehingga pendapatan menjadi lebih rendah. Namun, Anda tidak boleh menghentikan pemasaran tetapi sebaliknya, kurangi anggaran pemasaran Anda.
Pemasaran adalah bagaimana Anda memahami kebutuhan pelanggan Anda, mendidik mereka, menarik pelanggan baru, dan membuat mereka terus berbisnis dengan Anda. Semua strategi pemasaran mungkin tidak menghasilkan penjualan langsung, tetapi penjualan pada akhirnya akan terjadi jika Anda cukup konsisten.
Platform media sosial Anda harus menjadi teman terbaik Anda di tahun-tahun mendatang. Studi menunjukkan bahwa “hampir 50% populasi dunia menggunakan media sosial. Itu lebih dari 3 miliar pengguna di seluruh dunia.”
Bagian dari tetap berada di benak pelanggan Anda adalah berada di sekitar tempat mereka dapat melihat Anda, dan pemasaran media sosial adalah strategi pemasaran yang memberi Anda pengaruh itu. Apakah Anda memilih untuk menggunakan influencer atau media sosial berbayar, Anda harus berusaha untuk tetap berada di benak pelanggan Anda.
2. Dapatkan tangan terbaik untuk pekerjaan itu
Karyawan yang hebat berarti bisnis yang hebat. Jika Anda ingin memberikan keunggulan kompetitif pada bisnis Anda, maka Anda perlu mendapatkan tangan terbaik untuk pekerjaan itu. Anda tidak akan memberikan pelanggan Anda yang terbaik jika Anda tidak memiliki staf terbaik.
Ini lebih dari sekadar mempekerjakan orang yang tepat, tetapi juga melatih dan membuat karyawan Anda senang. Ini melintasi pemahaman, memastikan bahwa Anda menciptakan lingkungan kerja yang sehat, dan memberi mereka tujuan yang berkontribusi pada pemenuhan pekerjaan mereka.
Bagaimana Anda menciptakan lingkungan kerja yang positif itu? Semua orang suka merasa didengar. Jadi, tugas Anda sebagai pemilik bisnis untuk menciptakan lingkungan yang memungkinkan setiap orang untuk berbagi pendapat dan ide tentang hal-hal tertentu. Ini bisa terjadi pada pertemuan mingguan. Menerapkan ini secara signifikan dapat meningkatkan produktivitas mereka, yang pada gilirannya membantu bisnis Anda.
3. Perlindungan aset
Sebagai pemilik bisnis, banyak hal yang dapat merusak aset Anda, yang dapat menyebabkan Anda kehilangan uang. Tidak akan menyenangkan kehilangan aset bisnis Anda dalam kasus hukum. Banyak pengusaha mengabaikan bagian ini, tetapi sangat penting untuk mengamankan aset Anda bahkan jika hal-hal tidak berjalan sesuai keinginan Anda setelah kasus hukum.
Tidak ada yang memulai bisnis dan mempertimbangkan kemungkinan memasuki kasus pengadilan; inilah mengapa banyak orang mendapat masalah. Tujuh puluh delapan persen terdakwa gugatan di AS tidak pernah mengira itu akan terjadi pada mereka. Sony kehilangan 200 juta aset, yang sebenarnya bisa dihindari jika mereka melindungi aset mereka. Anda tetap dapat melindungi aset Anda secara online dan offline, berapa pun ukuran perusahaan Anda.
4. Pembiayaan dan penganggaran
Perencanaan Anda juga harus menyentuh keuangan karena setiap bisnis membutuhkan uang untuk memfasilitasi bidang bisnis tertentu. Penganggaran seperti peta jalan untuk bisnis Anda; Anda menempatkan bisnis Anda pada risiko ketika Anda tidak memiliki anggaran.
Penganggaran memutuskan apakah pemasaran, akuisisi aset, remunerasi karyawan, dan bagian lain dari bisnis Anda dapat berjalan dengan lancar. Anda harus mengantisipasi semua kebutuhan keuangan jangka panjang dan pendek Anda. Ini mungkin memerlukan mempekerjakan seorang akuntan yang akan menyimpan catatan semua uang masuk dan keluar dari bisnis.
5. Bersiaplah untuk beradaptasi dengan apa pun
Seberapa mudah Anda beradaptasi? Patrick J. Rottinghaus mendefinisikan kemampuan beradaptasi sebagai “Kapasitas untuk mengatasi dan memanfaatkan perubahan, dan kemampuan untuk pulih ketika kejadian tak terduga mengubah rencana hidup.”
Tidak ada yang melihat 2020 datang, tetapi itu datang, dan sepertinya semua orang harus “beradaptasi atau mati.” Sifat pekerjaan yang biasa kami semua hentikan karena alasan yang jelas. Setiap orang harus beradaptasi dengan rapat zoom, pendidikan online, dan jarak sosial. Ini saja mempengaruhi banyak bisnis batu bata dan mortir yang penyampaian layanan utamanya dilakukan secara langsung.